Wanneer vindt er een kredietcheck plaats?
Een kredietcheck zal bij iedere nieuwe klant van om | nieuwe energie plaatsvinden. Hierbij controleren we of een klant de energierekening kan betalen en of er schulden zijn bij andere instanties. Op deze manier kunnen wij de overeenkomst valideren.
Hoe werkt een kredietcheck?
Om te controleren of een klant voldoende betalingszekerheid heeft, doen we een landelijke kredietcheck bij het EDR. Dit bedrijf loopt bepaalde gegevens na om te kunnen vaststellen of je je energierekening kunt betalen. Deze gegevens worden onder meer opgevraagd bij de Belastingdienst. Hier komt een score uit waarmee wij de liquiditeit van een nieuwe klant kunnen vaststellen. Ook wordt er gekeken naar het woonadres, de wijk en andere factoren die kunnen bijdragen aan een belemmering van het betalingsproces. Op het woonadres kan bijvoorbeeld een trend voorkomen van bewoners die niet betaalden of de woning kan in een buurt staan waar wanbetaling veel voorkomt.
Wanneer kan er om een waarborgsom worden gevraagd?
Uit de kredietcheck volgt een zogeheten kredietscore. Deze score bestaat uit de persoonlijke (financiële) score, de adresscore en de buurtscore. Deze scores samen vormen de algehele representatie van de kredietzekerheid van de klant.
Indien deze score ontoereikend is, kan er om een waarborgsom worden gevraagd. Dit doen wij zodat we, wanneer betaling bijvoorbeeld uitblijft, zijn gedekt voor de onkosten die wij op dat moment maken. Deze waarborgsom wordt na je eindafrekening terug overgemaakt.
Wat is de hoogte van de eventuele waarborgsom?
De hoogte van de waarborgsom is afhankelijk van je overeenkomst en hoeveel aansluitingen je hebt. Per aansluiting vragen wij een bedrag van €400 euro als borg. Indien je stroom en gas hebt, bedraagt de borg €800 euro.
Kan een waarborgsom opnieuw beoordeeld worden?
Wanneer je het oneens bent met de beslissing voor het betalen van een waarborgsom voor je energie-overeenkomst, kun je een herbeoordeling aanvragen bij ons. Eventueel hebben we hiervoor enkele gegevens van je nodig.