Backoffice en Service medewerker

2m

Wist je dat energie écht anders kan? om | nieuwe energie is nu dé gamechanger door te focussen op lokale verduurzaming. Wij zorgen er als non-profit leverancier voor dat er daadwerkelijk meer duurzame energie wordt opgewekt. Niet in het buitenland, maar gewoon in jouw eigen buurt. Met zonnedaken en windparken waar jij direct je energie van kunt afnemen. Transparant, eerlijk en voor een betere toekomst.

Over jouw functie

Als Backoffice en Service medewerker sta jij centraal binnen onze organisatie. Jij bent namelijk de persoon die direct in contact staat met de klant en weet daarom als geen ander wat er leeft en waar behoefte aan is. Je krijgt een breed takenpakket en je verantwoordelijkheden liggen op het gebied van klantcontact tot aan de administratieve processen rondom energielevering.

Wat ga jij doen?

  • Je beantwoordt vragen van klanten per mail, telefoon en via andere kanalen.
  • Je ondersteunt de medewerkers van meer dan 60 lokale energiecoöperaties bij het uitvoeren van hun eigen klantenservice- en administratie.
  • Je verwerkt nieuwe aanmeldingen, verlengingen, meterstanden en andere aanvragen en wijzigingen in ons systeem.
  • Je bent alert op de processen en spot waar er verbeteringen nodig zijn.
  • Je maakt er samen met je collega’s iedere dag een feestje van en sluit je dag af met een voldaan gevoel.

Wat neem jij mee?

  • Je bent servicegericht en professioneel waar nodig, maar vooral lekker jezelf en goedgehumeurd in het contact naar klanten.
  • Je weet van aanpakken, bent proactief en weet klanten op een positieve manier te verrassen.
  • Ervaring in de energiemarkt? Top, maar nog belangrijker is dat je wil leren en enthousiast bent.
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als schrift. Ingewikkelde zaken kun je op een eenvoudige wijze uitleggen.
  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau.
  • Je werkt gemakkelijk met automatiseringssystemen en hebt uitgebreide kennis van Microsoft Office.
  • Je ben 24 tot 40 uur per week beschikbaar.
  • Nederland verduurzamen is voor jou een belangrijke missie en je overtuigt mensen daarom moeiteloos van het nut van ons collectief.

Wat krijg jij van ons?

  • Je komt terecht in een gezellig, hecht en jong team
  • Een fijne werkplek op een centraal gelegen locatie in het hippe Amsterdam-Zuidoost
  • Een brede verantwoordelijkheid met volop carrièrekansen
  • Een marktconform salaris en pensioenregeling
  • De mogelijkheid om thuis te werken of op kantoor. Jij krijgt de vrijheid om hier de beste balans in te vinden.
  • Zoveel biologisch fruit als je iedere dag op kunt
  • Gezellige teamborrels, uitjes en je mag op kantoor je pingpong talenten laten zien!

Enthousiast geworden?

Kom jij ons team versterken? Wij hebben er alvast ontzettend veel zin in! Je kunt je CV en motivatie opsturen naar vacature@samenom.nl. Meld daarbij dat je solliciteert op de functie Backoffice en Service medewerker.

Heb je nog vragen of wil je gewoon eens weten hoe is om te werken bij ons collectief? Neem dan contact op met Anna Hoogenboom via 0222-760044.

Tot snel!