Warmteservice

Tarieven historie

Van het gas af met coöperatieve warmtelevering

Is jouw coöperatie van plan om een collectief warmteproject te ontwikkelen? Dan kunnen wij jullie helpen om dit te realiseren!

Als non-profit én coöperatieve energieleverancier is om | nieuwe energie ervaringsdeskundige in de ondersteuning van coöperaties bij lokale, duurzame stroomopwekking.

Ons doel is om Nederland zo snel mogelijk energieneutraal te maken. Daarom bieden wij nu ook ondersteuning bij warmtelevering.

Op die manier kun jij ook deze voorziening volledig coöperatief inrichten en vloeit de winst lokaal weer terug.

Wil je meer weten over de voordelen en de verschillende onderdelen waar wij jouw coöperatie bij ondersteunen? Lees dan hieronder verder.

Alle voordelen op een rij

  • om | nieuwe energie neemt de tijdrovende, administratieve taken over. Hierdoor kan jouw coöperatie zich volledig focussen op het project zelf en op het enthousiasmeren van deelnemers die de transitie gaan maken naar het warmtenet.
  • om | nieuwe energie heeft de juiste kennis, resources en capaciteit in huis. Zo maak je dus geen extra kosten voor boekhoudprogramma’s, ICT-systemen en fte’s.
  • Communicatie richting klanten vindt volledig plaats uit naam van jouw coöperatie voor een optimale klantrelatie.
    Je blijft eigenaar van alle data, ontvangt inzichten m.b.t. de voortgang en cijfers en zit niet jarenlang vast aan een contract.
  • om | nieuwe energie biedt betrouwbare ondersteuning in overeenstemming met de Warmtewet.
Bespaartips

Op basis van jouw behoeften

Onze service biedt jouw coöperatie ondersteuning bij 4 verschillende onderdelen van het warmteproject: projectadvies, het voeren van een eigen klantenservice en het managen van de financiële en technische processen.

Je maakt zelf de keuze of je één of meerdere onderdelen wilt afnemen. Zo ontvang je precies de ondersteuning die jouw coöperatie nodig heeft.

Hieronder lees je per onderdeel meer over de verschillende werkzaamheden die wij uitvoeren.

Projectadvies

Wanneer je met je warmteproject van start gaat, komen er veel nieuwe werkzaamheden op je af. om | nieuwe energie biedt daarom advies en ondersteuning, zodat je jouw plannen kunt omzetten naar een concreet project.

We analyseren uitgebreid wat nodig is om deze stap te zetten en dragen samen zorg voor alle aanvragen. Facetten die tijdens deze fase aan bod komen, zijn onder andere:

  • Analyse te verwachten verbruik van de warmtepompen
  • Advies en inrichting financieel proces inkoop elektriciteit
  • Aanvragen van bankrekening en inrichten van separate boekhouding
  • Opzetten van de informatievoorziening, webpagina’s en FAQ
  • Opstellen overeenkomst voor klanten
  • Installatie van benodigde systemen
  • Assisteren bij een evt. benodigde ACM leveranciersvergunning
  • Eventueel optimaliseren van de warmteaansluitingen bij eindgebruikers
  • Energielevering en koppeling aan lokale bronnen

Eigen klantenservice

Om de klanten van jullie warmteproject de beste service te bieden, nemen we de volledige klantenservice uit handen. Met een eigen mailbox en telefoonnummer voor het warmtenetproject staan we continue paraat bij vragen en zorgen we voor een goede en soepel lopende service. Onze werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Klantenservice, eerste lijn support en klachtenafhandeling
  • Aanmelding klanten middels een eigen aanmeldstraat
  • Contractmanagement, klantcommunicatie en informatiepagina’s
  • Facturatie, voorschotnota’s en jaarafrekeningen
  • Wijzigingen doorvoeren en meterstanden uitvragen
  • Eigen inzichten voor klanten op online portaal
  • Vastlegging communicatie in CRM-systeem & uitwisseling van klantgegevens onder AVG voorwaarden
  • Opvolging van de betalingen en debiteurenbeheer

Financiële processen

Voor jullie eigen inzicht en het inzicht van de klanten is een correcte financiële administratie belangrijk. Op die manier houden we de klanttevredenheid hoog en zorgen we ervoor dat jouw coöperatie aan alle boekhoudkundige vereisten voldoet. Onze werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Opvolging van de betalingen, financiële administratie, boekhouding en jaarverslag
  • Overzichtelijk dashboard (betalingen, liquiditeitsbegroting, warmtelevering, jaarrekeningen, debiteuren, klachten, storingen, etc.)
  • In overleg het tarief vaststellen en componenten als vastrecht berekenen
  • Assisteren bij het voorbereiden van de ALV: financiële stukken en andere cijfers
  • Rapportages naar en advisering van het bestuur en ACM
  • Opstellen exploitatiebegroting
Financiële processen

Technische processen

Door een goede technische ondersteuning te bieden, kunnen we eventuele problemen met de warmtelevering op afstand signaleren en tijdig verhelpen. Is er nou toch hulp nodig van een monteur, dan regelen wij dat deze zo spoedig mogelijk langskomt om de storing te verhelpen. Onze werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Sturing op afstand & flowmetingen
  • Storingen oplossen op afstand, monteur inschakelen & noodnummer beschikbaar stellen
  • Monitoring onderhoud/vervanging en optimalisatie warmtepomp
  • Monitoring contractduur
  • Het verzorgen van onderhoudsnota’s, verzekeringen en schade afhandelingen
  • Bemetering

Waarom kiezen voor coöperatief?

om | nieuwe energie wil Nederland zo snel mogelijk verduurzamen en energieneutraal maken. Daar hoort natuurlijk bij dat Nederlandse huishoudens van het gas af gaan.

Bij voorkeur wordt dit vervangen door een duurzaam en lokaal opgewekt alternatief op een coöperatieve manier. Hierdoor gaat de winst namelijk niet naar investeerders of richting het buitenland, maar blijft deze in de eigen regio.

Daarom vinden wij het belangrijk dat coöperaties ook de ondersteuning die zij nodig hebben bij het ontwikkelen van warmtenetten, op een coöperatieve wijze binnen de gehele keten op kunnen pakken.

Als coöperatieve leverancier hebben onze lokale coöperaties zeggenschap binnen ons hele collectief en bepalen zij samen de koers van om | nieuwe energie. En omdat onze winst rechtstreeks ten goede komt aan de ontwikkeling van nieuwe duurzame projecten en structurele tariefverlaging, vormen we samen een belangrijke beweging binnen de energietransitie in Nederland.

Wie zijn wij?

om | nieuwe energie is het grootste collectief van energiecoöperaties en de énige landelijke non-profit leverancier!

  • Wij wekken onze energie 100% duurzaam en lokaal op
  • Omdat we een coöperatie zijn, hebben we geen winstoogmerk
  • Samen met klanten stimuleren we de lokale economie
  • Winst gaat naar nieuwe projecten en structurele tariefverlaging
  • Sinds 2015 een rapportcijfer 10 van de Consumentenbond
  • Best beoordeelde energieleverancier op Trustpilot
suus

Ondersteuning bij volledige projectontwikkeling?

Wil je als coöperatie iets gaan doen met duurzame warmtelevering, maar kun je bij het gehele proces hulp gebruiken? Ook dan kunnen wij je verder helpen!

om | nieuwe energie werkt samen met andere coöperatieve partijen onder de naam Buurtwarmte Diensten.